F.A.Q
Preguntas frecuentes
¿Cómo contactar con Frambooesas?
CORREO ELECTRÓNICO: geral@frambooesas.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00
¿Puedo comprar diferentes tops y fondos? (Modelo/talla).
Los bikinis FRAMBOOESAS se venden siempre con dos piezas del mismo modelo. Hay modelos en los que es posible comprar piezas de diferentes tallas, y están disponibles en la web.
El modelo que quiero está agotado. ¿Lo volverán a tener?
Si deseas un artículo que está temporalmente agotado, siempre puedes seleccionar la talla que deseas e ingresar tu correo electrónico para recibir una notificación si el artículo vuelve a estar disponible.
¿Puedo cambiar o devolver mis artículos?
Sí, para cambiar o devolver un artículo, primero debes solicitar el cambio o devolución enviando un correo electrónico a geral@frambooesas.com , y posteriormente, tras recibir el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado, procederemos al intercambio o devolución.
¿Cómo puedo devolver mi artículo?
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¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Tienes 14 días hábiles después de recibir tu artículo para cambiarlo o devolverlo.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
Su pedido será enviado 1/2 día hábil desde el momento en que se reciba el pago. Excepcionalmente, podrán existir artículos cuyo plazo se amplíe, es decir, artículos en preventa, que siempre se mencionarán en la página del artículo.
Si hay algún obstáculo para el envío (problemas de stock, cancelación o problemas relacionados con la logística, entre otros) nos pondremos en contacto contigo lo antes posible e intentaremos solucionar el problema de la mejor manera posible.
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¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, debe contactarnos a través del correo electrónico geral@frambooesas.com .
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de la compra?
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Mi pedido aún no ha llegado. ¿Cómo puedo saber dónde está?
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