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FAQ's

Contactos
Como posso contactar a Frambooesas? Signo más

Podes contactar através do nosso email: geral@frambooesas.com

Qual o horário de atendimento? Signo más

Segunda a Sexta das 9:00 às 19:00

Compra de produtos
Posso comprar partes de cima e de baixo diferentes (modelo/tamanho)? Signo más

Os biquínis Frambooesas são sempre vendidos com as duas peças do mesmo modelo.
É possível comprar tamanhos diferentes do mesmo modelo. 

O modelo que eu quero está esgotado. Vão voltar a ter? Signo más

Se um artigo estiver temporariamente esgotado, podes selecionar o tamanho desejado e inserir o e-mail para receber uma notificação caso ele volte a estar disponível.

Envios e prazos
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda? Signo más

Normalmente, 1-2 dias úteis após o pagamento.

Exceções: artigos em pré-venda ou com atraso de stock (informado na página do artigo).

Quais são os prazos de envio? Signo más

Portugal Continental: 1-2 dias úteis

Portugal (ilhas): 5 dias úteis

Espanha: 1-2 dias úteis

Europa: 2-4 dias úteis

Posso mudar a minha morada de entrega após a compra? Signo más

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada, enviando um e-mail para: geral@frambooesas.com.

Como posso acompanhar a minha encomenda? Signo más

Após o envio, receberás um e-mail com o TRACKING NUMBER para acompanhar a encomenda.

Qual o valor a pagar pelo envio? Signo más

Consulta a política de envio.

Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver meus artigos? Signo más

Sim, primeiro deves enviar um e-mail para geral@frambooesas.com solicitando a troca ou devolução.

Depois, ao receberem o artigo nas mesmas condições em que foi enviado, procederão à troca ou devolução.

Como faço para devolver um artigo? Signo más
Quanto tempo tenho para fazer uma devolução? Signo más

14 dias úteis após receber o artigo.

O que faço se receber um artigo com defeito ou errado? Signo más

Deves entrar em contacto com geral@frambooesas.com

Tens alguma dúvida? Fala connosco! Envia um e-mail para geral@frambooesas.com e responderemos o mais rápido possível.